Antrasis karantinas keičia pirkėjų įpročius: dažniau apsiperka internetu, ieško kitokių prekių
Šį karantiną gyventojai natūraliai lygina su buvusiu pavasarį, o verslas teigia išmokęs naujas pamokas. Mažmeninės prekybos tinklo UAB „Gulbelė“ vadovas Arūnas Tarnauskas pasakoja, kad pirmojo karantino metu įgyta patirtis šiandien ne tik padeda daug geriau valdyti susiklosčiusią situaciją, bet ir kurti saugų, nuotolinį bendravimą su klientais.
Elektroninė prekyba – svarbi saugumo detalė
Išskirtinis laikotarpis jau pavasarį paskatino prekybos tinklą „Gulbelė“ pasiūlyti galimybę gyventojams apsirūpinti reikalingomis prekėmis neišeinant iš namų – sukurta elektroninė parduotuvė e-gulbele.lt. Rudenį vėl paskelbus karantiną, šis sprendimas atrodo ne tik pateisinęs visus lūkesčius, bet ir kaip niekad reikalingas.
„Didmiesčių gyventojai turi daugiau alternatyvų apsipirkti elektroninėje erdvėje ar užsisakyti maisto į namus. Siekiame panašaus pobūdžio paslaugas ir saugų apsipirkimą pasiūlyti mažesnių miestų bei miestelių gyventojams. Skatiname juos reikiamas prekes įsigyti internetu ir užtikriname aukščiausios kokybės prekių pristatymo į namus paslaugas“, – kalba A. Tarnauskas.
Anot jo, gyventojai palankiai vertina tokias paslaugas ir apie jas gerai atsiliepia socialiniuose tinkluose. Žmones džiugina švieži produktai, greitas pristatymas. Siekiant dar labiau paskatinti žmones rūpintis savo bei kitų saugumu ir apsipirkti elektroninėje parduotuvėje, taikomos specialios nuolaidos, dovanojamos simbolinės dovanėlės.
A. Tarnauskas taip pat pažymi, kad priešingai nei pavasarį, rudenį pakito ir klientų pirkinių krepšeliai – tapo įvairesni. Įsigyjama vis daugiau ne tik būtinųjų produktų: konditerijos gaminių, užkandžių, gurmaniškų prekių ar gėrimų, pasikeitė ir vartotojų, besilankančių fizinėse parduotuvėse elgesys – prekes renkasi jau žinodami, ko ieško, riboja apsipirkimo laiką.
Fizinėse parduotuvėse – daugiau teigiamų pokyčių
14-oje savivaldybių veikiančio prekybos tinklo vadovas A. Tarnauskas tikina, kad kalbant apie fizines parduotuves, nuo pirmojo karantino pradžios griežtai laikomasi visų Vyriausybės rekomendacijų, padedančių užtikrinti maksimalų saugumą darbuotojams ir klientams. Tokia pati tvarka išlaikyta ir vasarą, o dar prieš antrąjį karantiną, patalpas pradėta dezinfekuoti moderniu dezinfekavimo įrenginiu.
A. Tarnauskas pabrėžia, jog pasiteisino sprendimas antrojo karantino metu dirbti pamainomis. Įmonei teko investuoti, priimti daugiau darbuotojų, tačiau taip, nustačius kontaktus su sergančiaisiais ar užsikrėtimus, nebuvo sutrikdyta įmonės veikla.
Personalui taip pat suteikta galimybė padaliniuose judėti horizontaliai: pagal kompetencijas padirbėti kituose įmonės padaliniuose, taip mažinant kontaktų skaičių. Jau pirmojo karantino metu buvo ribojamas tiekėjų patekimas į parduotuvių patalpas, o rudenį prekių priėmimas tapo visiškai bekontaktis.
„Kaip ir kitur, taip ir pas mus buvo keliolika pavienių užsikrėtimo atvejų, tačiau dėl itin greito reagavimo ir priimtų sprendimų, situaciją greitai suvaldėme, todėl nevirtome viruso židiniu“, – kalba prekybos tinklo vadovas.
Užtikrinamas patogumas klientams
Pandemijos diktuojamos taisyklės paspartino ir kitas įmonės veiklas teikti paslaugas vengiant tiesioginio bendravimo. Sustojus pagrindinei veiklai, kavinė „Kiba“ ir cukrainė „Laimė“ koncentruojasi į maisto išsinešti ir pristatymo į namus paslaugas Šakių mieste ir rajone. Didžiąją dalį cukrainės konditerių gaminių pirkėjai gali rasti „Gulbelės“ parduotuvėse. Klientai taip pat gali paįvairinti savo kasdienybę picomis, sušiais ar tortų degustacija – užsisakant maistą į namus galima atsipūsti nuo buities darbų ir procesą paversti pramoga.
Nors restorano „Kuchmistrai“ veiklą teko pristabdyti, kalėdiniam laikotarpiui jau ruošiami specialūs rinkiniai, kad gurmanai galėtų mėgautis dvaro virtuvės skoniais ir savo namuose puoselėti senąsias lietuviškos gastronomijos tradicijas.
Teikiamos paslaugos ir verslui – UAB „Gulbelė“ kasmet siūlo dovanų rinkinius, kuriuos, dabar dailiai supakuotus, galima ne tik įsigyti, išsiųsti per e-gulbele.lt, bet ir kurjerių pagalba nugabenti partneriams į Šakių ar Jurbarko miestą bei rajoną, Marijampolės ir Vilkaviškio miestus. Įmonių vadovams taip pat rekomenduojama lengvinti darbuotojų kasdienybę užsakant pietus į darbo vietą.