Pirkimo taisyklės

PATVIRTINTA

                                                                                                            UAB „Gulbelė“ 

                                                                                                     Direktoriaus Arūno Tarnausko

                                                                                           2025 m. lapkričio 11 d. įsakymu Nr. 

PREKIŲ PIRKIMO UAB „GULBELĖ“ ELEKTRONINĖJE PARDUOTUVĖJE GULBELE.LT TAISYKLĖS

1. Bendrosios sąlygos

1.1  Šios Prekių pirkimo UAB „Gulbelė“ elektroninėje parduotuvėje gulbele.lt taisyklės, toliau vadinamos Taisyklėmis, nustato elektroninės parduotuvės, kurios adresas internete https://gulbele.lt, toliau vadinamos elektronine parduotuve, pirkėjų registracijos, prekių pasirinkimo, užsakymų pateikimo, atsiskaitymo už prekes, prekių pristatymo sąlygas ir tvarką bei grąžinimo sąlygas.

1.2  Elektroninės parduotuvės pirkėjų užsakytų prekių atrinkimą, pakavimą ir pristatymą vykdo UAB „Gulbelė“, kurios juridinio asmens kodas 174278339, buveinė V. Kudirkos g. 61, Šakiuose, tel.: +370 345 60010, el. p.: info@gulbele.lt, PVM mokėtojo kodas LT742783314, VMVT įsakymo „Dėl maisto tvarkymo subjekto registracijos“ Nr. 41MTSPĮ-39, toliau vadinama Bendrove. Bendrovė taip pat administruoja elektroninę parduotuvę, surenka mokėjimus už prekes, išrašo prekių įsigijimą patvirtinančius dokumentus, organizuoja ir/ar vykdo prekių pristatymą, nagrinėja pirkėjų skundus.

1.3  Pirkėju Taisyklėse laikomas fizinis ir/ar juridinis asmuo, perkantis prekes elektroninėje parduotuvėje.

1.4  Naudotis elektronine parduotuve ir joje pirkti turi teisę pilnamečiai fiziniai asmenys, kurių veiksnumas nėra apribotas teisės norminių aktų nustatyta tvarka, užsiregistravę ir susikūrę paskyrą elektroninėje parduotuvėje Taisyklėse nustatyta tvarka. 

Alkoholinius gėrimus turi teisę įsigyti fiziniai asmenys Lietuvos Respublikos Alkoholio kontrolės įstatymo nustatyta tvarka, t. y., alkoholinius gėrimus užsakantis ir siuntą, kurioje yra alkoholinių gėrimų, atsiimantis fizinis asmuo privalo būti blaivus, ne jaunesnis kaip 20 m., alkoholiniai gėrimai elektroninėje parduotuvėje parduodami ir pristatomi pirmadieniais–šeštadieniais nuo 10 valandos iki 20 valandos, užsakymai alkoholiniams gėrimams nepriimami ir nepristatomi rugsėjo 1 d. Įstatymų leidėjui pakeitus alkoholinių gėrimų pardavimo (pristatymo) reglamentavimą, nauji reikalavimai taikomi nuo jų įsigaliojimo Lietuvos Respublikoje, Taisyklės tuo tikslu keičiamos nedelsiant, Bendrovėje nustatyta tvarka. Alkoholinius gėrimus juridiniai asmenys gali įsigyti tik reprezentacinėms reikmėms.

Energinius gėrimus turi teisę įsigyti fiziniai asmenys Lietuvos Respublikos Maisto įstatymo nustatyta tvarka, t. y., energinius gėrimus užsakantis ir siuntą, kurioje yra energinių gėrimų, atsiimantis fizinis asmuo privalo būti ne jaunesnis kaip 18 m.

1.5  Pirkėjas, pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje, besąlygiškai patvirtina, jog jis atitinka Taisyklių 1.4 p. nurodytas sąlygas. Užsakydamas alkoholinius ir/ar energinius gėrimus, Pirkėjas įsipareigoja užtikrinti, kad užsakymą, kuriame jie yra, atsiims ir kurjerio pateiktame pristatymo dokumente pasirašys tik LR Alkoholio kontrolės įstatyme (alkoholinius gėrimus) ir/ar atitinkamai LR Maisto įstatyme (energinius gėrimus) nustatytą reikiamą amžių turintis blaivus (blaivumo požymis taikomas tik atsiimant alkoholinius gėrimus) asmuo, galintis užsakymo atsiėmimo metu pateikti jo asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, kuriame užsakymą atsiimančio asmens amžius bus ne mažiau kaip 20 m. (alkoholiniams gėrimams) ir, atitinkamai, 18 m. (energiniams gėrimams).

1.6  Pirkėjui suteikiama galimybė pateikti užsakymą elektroninėje parduotuvėje tik patvirtinus, kad jis yra susipažinęs su Taisyklėmis ir sutinka su jomis. Bendrovė pasilieka teisę keisti Taisykles savo nuožiūra. Pirkėjui apsiperkant elektroninėje parduotuvėje, taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo momentu, todėl Pirkėjui rekomenduojama su Taisyklėmis susipažinti kiekvieno apsipirkimo metu.

1.7  UAB „Gulbelė“ neprisiima jokios rizikos ar atsakomybės ir yra nuo jos besąlygiškai atleidžiama, jei Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesusipažino su Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.

2. Registracija ir duomenų tvarkymas

2.1  Tvarkant asmens duomenis, vadovaujamasi Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu),   Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, kitais Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės norminiais aktais, reglamentuojančiais asmens duomenų tvarkymą ir apsaugą.  

2.2  Pirkėjas, norėdamas naudotis elektronine parduotuve ir pirkti joje parduodamas prekes, turi užsiregistruoti joje savo paskyrą, nurodydamas registracijos metu pateikiamoje formoje prašomus duomenis. Registracija reikalinga tam, kad pagal Pirkėjo pateiktą pristatymo adresą būtų atrinktos tos prekės, kurios yra pristatomos į nurodytą vietovę, Pirkėjui registracijos formoje nurodžius kitą pristatymo adresą, prekių asortimentas gali keistis.  

2.3  Pirkėjas yra atsakingas, kad registracijos formoje pateikti duomenys būtų tikslūs ir pakankami prekių užsakymui, apmokėjimui ir užsakymo pristatymui. Pasikeitus Pirkėjo anksčiau registracijos formoje nurodytiems duomenims ir Pirkėjui jų neatnaujinus, elektroninė parduotuvė nebus atsakinga už žalą, atsiradusią Pirkėjui ir (ar) tretiesiems asmenims dėl to, jog užsakymas buvo atliktas ir įvykdytas Pirkėjo neatnaujintų duomenų, kurie buvo neteisingi ir (ar) nepakankami, pagrindu.

2.4  Pirkėjas turi teisę registracijos formoje savo pateiktus duomenis keisti, pildyti ar panaikinti savo paskyrą elektroninėje parduotuvėje.

2.5.  Pirkėjo (fizinio asmens) asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką. Jei Pirkėjas naudojasi elektroninės parduotuvės paslaugomis, laikoma, kad jis sutinka su Pirkėjo asmens duomenų tvarkymu tiek, kiek tai būtina prekių užsakymui elektroninėje parduotuvėje, mokėjimų apdorojimui ir prekių pristatymui Pirkėjui, ir patvirtina, kad visa jo pateikta informacija ir duomenys yra teisingi bei pakankami.

2.6.  Pirkėjo asmens duomenys naudojami tik administruojant užsakymo vykdymą, apmokėjimą ir neišvengiamai su užsakymu susijusiems veiksmams atlikti, įskaitant pristatymą ir skundų/pretenzijų nagrinėjimą.

2.7.  Pirkėjo asmens duomenys tiesioginės rinkodaros tikslais bus tvarkomi tik gavus Pirkėjo sutikimą. Pirkėjo sutikimas išreiškiamas pažymint atitinkamą lauką registracijos formoje jos pildymo metu. Pirkėjas gali bet kada atšaukti šį savo sutikimą elektroniniu paštu gautame naujienlaiškyje pažymint NESIŲSTI lauką.

3. Apmokėjimas už prekes

3.1  Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodytos eurais su PVM. Jei skiriasi elektroninėje parduotuvėje ir joje patalpintame reklaminiame leidinyje(-iuose) esančios tos pačios prekės kaina, taikoma elektroninėje parduotuvėje nurodyta kaina.

3.2  Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, kurios buvo nurodytos elektroninėje parduotuvėje užsakymo pateikimo momentu.

3.3  Sveriamų prekių kaina suformuotame užsakyme apskaičiuojama pagal Pirkėjo pasirinktą prekės kiekį (svorį). 

3.4  Atsižvelgiant į svorio vienetą sudarančių sveriamų prekių skirtingus dydžius ir svorius, galima tokių prekių svorio paklaida 7%. Pirkėjas, įsigydamas prekę, sutinka dėl tokios sveriamų prekių svorio paklaidos. Elektroninė parduotuvė užtikrina, kad, jei tikrasis (gautos) prekės svoris bus didesnis nei Pirkėjo užsakytasis, Pirkėjui už tai nereikės papildomai mokėti.

3.5.  Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas privalo nurodyti atsiskaitymo už prekes ir prekių pristatymo būdą. Pirkėjas už prekes atsiskaito iš anksto banko kortele, Apple Pay, Google Pay, el. bankininkyste per pasirinktą banką.

3.6.  Pirkėjui apmokėjus už užsakytas prekes, elektroninė parduotuvė pradeda vykdyti užsakymą ir prekių pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo lėšų įskaitymo Bendrovės sąskaitoje už Pirkėjo užsakymą momento.

3.7. PVM sąskaita-faktūra juridiniams asmenims išrašoma, jei Pirkėjas skiltyse JŪSŲ PASKYRAàPIDĖTI NAUJĄ ADRESĄàĮmonė/Įmonės kodas/PVM kodas pateikia visus PVM sąskaitai-faktūrai išrašyti reikalingus juridinio asmens rekvizitus ir kreipiasi dėl PVM sąskaitos-faktūros išrašymo el. paštu pagalba@gulbele.lt ne vėliau kaip per tris darbo dienas nuo užsakymo pristatymo. 

3.8. Atsakomybė už Pirkėjo ir jo mokėjimo duomenų saugumą mokėjimo metu tenka Pirkėjo pasirinktai mokėjimo paslaugas teikiančiai įstaigai.

3.9.  Nuolaidos, akcijos, lojalumo programos, perkant elektroninėje parduotuvėje taikomos, jei yra nurodytos prekių užsakymo ir apmokėjimo metu. Elektroninė parduotuvė pasilieka teisę nustatyti naujas, keisti, panaikinti esamas akcijas, nuolaidų ir lojalumo programas savo nuožiūra. 

3.10. Perkant su nuolaidos kodu, nuolaida netaikoma alkoholiniams gėrimams ir užstatinei tarai.

3.11. Taikomas užstatinės taros mokestis, pakavimo, pristatymo ir kiti taikytini mokesčiai nurodomi prekių krepšelyje.

4. Užsakytų prekių pristatymas

4.1.  Užsakymai elektroninėje parduotuvėje priimami visomis savaitės dienomis, išskyrus alkoholinius gėrimus, kurių prieinamumui taikomi Lietuvos Respublikos Alkoholio kontrolės įstatymo nustatyti apribojimai. 

Alkoholinius gėrimus galima užsisakyti pirmadieniais-šeštadieniais nuo 10 iki 20 val., sekmadieniais – nuo 10 iki 15 val. 

Pateikti ir darbo dienomis iki 13.00 val. apmokėti užsakymai, kurių pristatymo adresas nurodytas  Šakių rajono savivaldybėje, Marijampolės, Vilkaviškio ir Jurbarko miestuose, pristatomi tą pačią dieną; užsakymai, atlikti po 13 val., pristatomi per 24 val.; šeštadieniais iki 11.00 val. pateikti ir apmokėti užsakymai pristatomi tą pačią dieną; šeštadieniais po 11.00 val., sekmadieniais ir švenčių dienomis pateikti ir apmokėti užsakymai pristatomi artimiausią darbo dieną.

Pateikti ir darbo dienomis iki 10.00 val. apmokėti užsakymai, kurių pristatymo adresas nurodytas kituose Lietuvos miestuose (DPD kurjeriu arba į DPD paštomatus), pristatomi per 24 val.; po 10.00 val. pateikti ir apmokėti užsakymai pristatomi per 48 val.; penktadieniais po 10 val., savaitgaliais ir švenčių dienomis atlikti ir apmokėti užsakymai pristatomi per 72 val. pasibaigus savaitgaliui ir/ar šventinėms dienoms.

Ženkliai padidėjus užsakymų kiekiui, taip pat atsiradus iš anksto nenumatytoms aplinkybėms (pvz., valstybės nustatyti apribojimai, nepalankios oro sąlygos ir pan.), elektroninė parduotuvė negarantuoja pristatymo per nurodytą laiką, apie užsakymų pristatymo vėlavimą Pirkėjai informuojami el. laiškais. 

4.2.  Užsakymų pristatymas vykdomas darbo dienomis nuo 10 iki 20 val.; šeštadieniais nuo 10 iki 15 valandos vykdomas užsakymų pristatymas Šakių rajono savivaldybėje, Marijampolės mieste, Vilkaviškio mieste, Jurbarko mieste. 

4.3  Sekmadieniais ir švenčių dienomis užsakymų pristatymas nevykdomas; rugsėjo 1 d. nepristatomi užsakymai, kuriuose yra alkoholinių gėrimų.

4.4  Prekes Šakių rajono savivaldybėje, Marijampolės mieste, Vilkaviškio mieste, Jurbarko mieste pristato UAB „Gulbelė“ darbuotojas. Kitur prekes pristato DPD kurjeris Pirkėjo nurodytu adresu arba jos paliekamos Pirkėjo pasirinktame DPD paštomate (paštomato pasirinkimas negalimas, jei užsakyme yra alkoholinių ir/ar energinių gėrimų, taip pat prekių, kurios dėl savo dydžio, svorio negali būti patalpinamos paštomate).

4.5 Galutinis prekių pristatymo mokestis (nuoroda į kainą) nurodomas užsakymo metu suformavus krepšelį ir nurodžius pristatymo būdą bei adresą (mokestis gali pasikeisti pakeitus pristatymo adresą, taip pat į užsakymą įtraukus alkoholinius ir/ar energinius gėrimus, kuriems galimas tik pristatymas per kurjerį).

4.6 Minimali prekių užsakymo suma 20,00 EUR.

4.7. Prekės pakuojamos ir Pirkėjui pristatomos: 

• plastikiniuose maišeliuose (nuoroda į kainą), kai prekių pristatymo adresas nurodomas Šakių rajono savivaldybės, Marijampolės miesto, Vilkaviškio miesto, Jurbarko miesto ribose, arba
• popierinėse dėžėse, prekes pristatant per DPD kurjerį ar į DPD paštomatus.

Prekių pakavimo į plastikinius maišelius paslaugai yra taikomas fiksuotas pakavimo mokestis. Pakavimo mokestis nepriklauso nuo prekių vienetų skaičiaus ar užsakymo sumos ir Elektroninės parduotuvės nuožiūra gali būti keičiamas.

4.8. Elektroninė parduotuvė pasilieka teisę nepristatyti prekės, pristatyti mažesnį jos kiekį, jei likutis nėra pakankamas užsakymui įvykdyti. Tokiu atveju Pirkėjas informuojamas jo nurodytu el. paštu, nepristatytos prekės kaina atimama iš galutinės jam pateikiamos sąskaitos-faktūros.

4.9. Tuo atveju, kai Pirkėjo nurodytu pristatymo adresu užsakymas neatsiimamas, arba užsakymo, kuriame yra alkoholinių ir/ar energinių gėrimų neatsiima blaivus (blaivumo sąlyga taikoma tik atsiimant alkoholinius gėrimus) asmuo, turintis įstatymų nustatytą reikiamą amžių (arba kilus abejonėms dėl amžiaus nepateikia jo reikiamą amžių patvirtinančio asmens tapatybės dokumento), ir nėra kito asmens, kuriam būtų gali perduoti užsakymą, taikomos 4.10 p. nurodytos sąlygos.

4.10. Jeigu užsakymo pristatyti nepavyksta dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, t .y., Pirkėjas elektroninei parduotuvei pateikė neteisingą adresą, nurodytu adresu Pirkėjas (ar jo nurodytas užsakymo gavėjas) pristatymo metu nerandamas, jei užsakyme yra alkoholinių gėrimų –  užsakymo pristatymo vietoje nėra blaivaus ir tinkamo amžiaus asmens (įstatymų numatyto amžiaus sąlyga taikoma ir energinių gėrimų pristatymo atveju), arba asmuo paprašius nepateikia galiojančio asmens dokumento/atsisako pateikti asmens dokumentą, užsakymas grąžinamas į elektroninės parduotuvės prekių atrinkimo vietą parduotuvę „Gulbė“, V. Kudirkos g. 61, Šakiai. Pakartotinai užsakymas nėra pristatomas, pinigai už užsakytas prekes Pirkėjui grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

5.    Prekių kokybė

5.1. Už elektroninėje parduotuvėje parduodamų prekių ženklinimą atsako prekės gamintojas, platintojas ir/ar prekės importuotojas.

5.2. Elektroninė parduotuvė užtikrina, kad Pirkėjui pristatomų prekių tinkamumo vartoti terminas yra pakankamas tam, kad Pirkėjas galėtų preke pasinaudoti per protingą terminą ir iki prekės tinkamumo vartoti termino pabaigos, atsižvelgiant į prekės savybes.

5.3. Elektroninėje parduotuvėje parduodamoms ne maisto prekėms galioja garantija, numatyta prekės gamintojo arba atitinkamų teisės norminių aktų. Detalesnė informacija apie konkrečiai elektroninės parduotuvės prekei taikomą garantiją teikiama elektroniniu paštu pagalba@gulbele.lt.

6.    Prekių keitimo ir grąžinimo sąlygos

6.1. Pirkėjui pastebėjus, jog pristatytame užsakyme yra neatitikimų (pvz., nėra užsakytos prekės, ne toks užsakytos prekės kiekis, užsakyme yra neužsakytų prekių), kurie nenurodyti sąskaitoje-faktūroje, Pirkėjas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip pristatymo dieną, informuoti apie tai elektroninę parduotuvę elektroniniu paštu pagalba@gulbele.lt arba  telefonu +370 620 14279 darbo dienomis (pirmadieniais-penktadieniais) ir darbo valandomis (8-17 val.).

6.2. Pirkėjas apie prekių kiekio ar kokybės trūkumus, kurių nebuvo galima pastebėti prekių pristatymo–atsiėmimo metu, gali informuoti elektroninę parduotuvę elektroniniu paštu pagalba@gulbele.lt arba telefonu +370 620 14279 darbo dienomis (pirmadieniais-penktadieniais)  ir darbo valandomis (8-17 val.) per 48 val. nuo prekių gavimo.

6.3. Tinkamos kokybės ir Pirkėjo užsakymą atitinkančios maisto prekės negrąžinamos ir nekeičiamos. Netinkamos kokybės maisto prekės Pirkėjui informavus elektroninę parduotuvę elektroniniu paštu pagalba@gulbele.lt arba telefonu +370 620 14279 darbo dienomis (pirmadieniais-penktadieniais) ir darbo valandomis (8-17 val.), nurodant kokybės trūkumus ir pateikiant prekių įsigijimo iš elektroninės parduotuvės dokumentus (sąskaitas-faktūras), keičiamos į tinkamos kokybės arba, Pirkėjo pasirinkimu, už jas grąžinami sumokėti pinigai.

6.4. Jeigu Pirkėjo netenkina pristatytos ne maisto prekės ar jų kokybė ir jis nori jas grąžinti arba pakeisti, tai gali padaryti per 14 kalendorinių dienų (išskyrus prekes, kurių grąžinimui taikomas kitoks grąžinimo terminas, kuris negali būti ilgesnis nei 2 m.) nuo prekių pristatymo dienos, susisiekdamas su elektronine parduotuve el. paštu pagalba@gulbele.lt arba telefonu +370 620 14279 darbo dienomis (pirmadieniais-penktadieniais) ir darbo valandomis (8-17 val.) nurodydamas prekės keitimo/grąžinimo priežastį ar trūkumą bei pateikdamas prekės įsigijimą iš elektroninės parduotuvės patvirtinantį dokumentą (sąskaitą faktūrą).

6.5. Pirkėjas, grąžindamas nekokybišką prekę, turi užtikrinti, kad grąžinama prekė nebūtų sugadinta dėl Pirkėjo veiksmų.

6.6. Elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės keičiamos ar grąžinamos iš anksto raštu suderinus sąlygas el. paštu pagalba@gulbele.lt (darbo dienomis – pirmadieniais-penktadieniais, išskyrus švenčių dienas) ir darbo valandomis nuo 8 iki 17 val.). Suderinus sąlygas ir elektroninei parduotuvei patvirtinus prekių grąžinimą, pinigai už grąžintas prekes į Pirkėjo banko sąskaitą, iš kurios sumokėta už pirkinius, bus pervesti ne vėliau kaip per dešimt darbo dienų nuo prekės grąžinimo elektroninei parduotuvei dienos. Prekės keitimas vykdomas nedelsiant, Šalims suderinus keitimo sąlygas ir laiką. Tuo atveju, jeigu grąžinamos ar keičiamos kokybiškos ir Pirkėjo užsakymą atitinkančios prekes, pristatymo mokestis (jei toks buvo mokėtas) prekės grąžinimo išlaidos Pirkėjui nėra grąžinamas ar kompensuojamas. Nekokybiškų prekių grąžinimas ar keitimas vykdomas elektroninės parduotuvės sąskaita.

6.7. Grąžinamos ar keičiamos kokybiškos prekės privalo būti nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nenuimtos ir nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.), vartojamųjų savybių ir negali būti naudotos; prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje, tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta, būtinai pateikiant prekės įsigijimo dokumentą (sąskaitą-faktūrą), garantinę kortelę (jei ji buvo išduota), naudojimo instrukcijas ir kitus prekės priklausinius. Jeigu prekė nėra pilnai sukomplektuota, yra sugadinta, netvarkinga, naudota arba nėra originalioje pakuotėje, elektroninė parduotuvė turi teisę nepriimti prekės, jos nekeisti ir negrąžinti už prekę Pirkėjo sumokėtų pinigų. Nekeičiamos, atgal nepriimamos ir pinigai negrąžinami už prekes, nurodytas Mažmeninės prekybos taisyklių, patvirtintų LR vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr.697, 17 punkte (https://e-seimas.lrs.lt/portal/legalAct/lt/TAD/3e3f6a70164711e4aa9bb36470fb9e6e).  

6.8. Pinigų grąžinamas elektroninės parduotuvės atliekamas į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas Pirkėjo mokėjimas už Prekę(-es), ne vėliau kaip per dešimt darbo dienų nuo Pirkėjo pretenzijos dėl pirktos prekės(-ių) pripažinimo pagrįsta.

7. Prekių užsakymas ir pristatymas į užsienį

7.1. Prekių pirkimui elektroninėje parduotuvėje, kai nurodomas pristatymo adresas ne Lietuvoje, taikomos tos pačios taisyklės su šiomis išimtimis:

7.1.1. skiltyje PRISIJUNGTI (arba dėti prekę į krepšelį ir iššokusiame lange spausti PRIDĖTI ADRESĄ)àNAUJAS ADRESAS lentelėje nurodžius adresą ne Lietuvos Respublikoje, atrenkamas prekių, kurių pristatymas galimas už Lietuvos ribų, asortimentas;

7.1.2. užsakytos ir apmokėtos prekės pakuojamos į popierines dėžes. Priklausomai nuo prekių, kurių gabenimui reikalingas temperatūrinis režimas, dėžės gali būti papildomai dedamos į reikiamą temperatūrinį režimą užtikrinančias dėžes. Jei užsakyme yra bent viena prekė, kuriai reikalingas temperatūrinis režimas, visos toje siuntoje esančios prekės pakuojamos į popierinę dėžę ir papildomai dedamos į reikiamą temperatūrinį režimą užtikrinančias dėžę;

7.1.3. Prekės už Lietuvos ribų įprastai pristatomos per 72 val. nuo jų paėmimo iš prekių atrinkimo ir pakavimo vietos Šakiuose (Lietuva) (nuoroda). Prekių pristatymo įkainiai (nuoroda) priklauso nuo prekių svorio ir reikalingo temperatūrinio gabenimo režimo.

7.1.4. Už netinkamos kokybės maisto prekes, Pirkėjui informavus elektroninę parduotuvę elektroniniu paštu pagalba@gulbele.lt arba telefonu +370 620 14279 darbo dienomis (pirmadieniais-penktadieniais) ir darbo valandomis (8-17 val.), nurodant kokybės trūkumus ir pateikiant prekių įsigijimo iš elektroninės parduotuvės dokumentus (sąskaitas-faktūras), Pirkėjui grąžinami sumokėti pinigai.

8. Kitos sąlygos

8.1. Pirkėjų skundai gali būti pateikiami elektroninei parduotuvei raštu elektroniniu paštu pagalba@gulbele.lt darbo dienomis (pirmadieniais-penktadieniais) ir darbo valandomis (8-17 val.). Elektroninė parduotuvė įsipareigoja juos išnagrinėti per 3 darbo dienas nuo visos skundui išspręsti reikalingos informacijos gavimo. Jei Pirkėjo netenkina galutinis elektroninės parduotuvės atsakymas į jo skundą ar pretenziją, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.    

8. 2. Pirkėjas, vadovaudamasis LR civilinio kodekso 6.228¹⁰ str., turi teisę per 14 dienų atsisakyti su elektronine parduotuve sudarytos nuotolinės sutarties, išskyrus LR civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d. numatytas išimtis. Apie tokį sutarties atsisakymą Pirkėjas turi informuoti elektroninę parduotuvę raštu el. paštu pagalba@gulbele.lt ir pateikti elektroninės parduotuvės prašomą informaciją. Prekės ir už jas sumokėti pinigai šalių viena kitai grąžinami laikantis LR civilinio kodekso 6.228¹¹ str. nurodytų sąlygų ir terminų.

8.3. Santykiams tarp Pirkėjo ir Bendrovės bei kitoms aplinkybėms, kurių neaptaria šios Taisyklės, taikomi Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, Mažmeninės prekybos taisyklių, kitų teisės norminių aktų reikalavimai.

8.4. Atsiradus žalai, kaltoji šalis privalo atlyginti kitai šaliai jos patirtus tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos teisės norminių aktų nustatyta tvarka.

8.5.  Visi ginčai ir nesutarimai, kilę tarp šalių, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus ginčų išspręsti derybų būdu, ginčiai sprendžiami įstatymų nustatyta tvarka.

ELEKTRONINĖS PARDUOTUVĖS ĮKAINIAI IR PRISTATYMO TERMINAI 

(lentelės dedami į aktyvias gulbele.lt puslapyje nurodytų taisyklių nuorodas)

4.5 punkto nuoroda:

Pristatymo kaina, kai prekes pristato kurjeris (DPD arba UAB “Gulbelė“):

4.7 punkto nuoroda

Pakavimo mokestis

Prekių pakavimo į plastikinius maišelius paslaugai, kai prekių pristatymo adresas nurodomas Šakių rajono savivaldybės, Marijampolės miesto, Vilkaviškio miesto, Jurbarko miesto ribose, taikomas fiksuotas 0,79 EUR su PVM pakavimo mokestis.

7.1.3 punkto nuoroda (pirma)

Siuntų į Belgiją, Olandiją ir Vokietiją pristatymo grafikas ir terminai:

7.1.3 punkto nuoroda (antra)

Siuntų gabenimo į Belgiją, Olandiją, Vokietiją įkainių (moka elektroninės parduotuvės https://gulbele.lt klientai, užsakydami prekes ir nurodydami prekių pristatymo vietą šiose ES šalyse):

Siuntos, kuriose esančioms prekėms netaikomas temperatūrinis režimas

Siuntos, kuriose esančioms prekėms taikomas temperatūrinis režimas